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28、第四模块：服务是私域流量的核心竞争力_第五节：极致服务，私域流量激发业务增长的核心
29、第四模块：服务是私域流量的核心竞争力_第六节：赢在服务，豪车毒私域流量变现方法论
30、第五模块：培养极致服务人才：如何进行服务质量管理_第一节：超前主义：为什要打造高于行业内的标准
31、第五模块：培养极致服务人才：如何进行服务质量管理_第二节：细节主义：如何培养服务界的极致艺术家
32、第三节 效率主义：好服务都懂得帮助客户节约时间
33、第四节：完善的组织架构，确保员工的服务质量
34、第五节：打造良好的员工体验，提升员工的服务质量
35、第六节：正确处理客户投诉是做好服务的必修课
36、第七讲：为什么要做一整套后续持续服务
37、第一节：无处不在的新服务时代
38、第二节：挽救北欧航空公司的“关键时刻”
39、第六模块：他山之石，全球服务理念分析_第三节：读懂宜家的峰终定律，赢在关键时刻
40、第六模块：他山之石，全球服务理念分析_第四节：用极致体验赢得用户追随，打开商业新思维
41、第六模块：他山之石，全球服务理念分析_第五节：打造情绪价值，丽思卡尔顿酒店的悦客体验
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